Dompet digital DANA hadir untuk menjawab kebutuhan atas transaksi non-tunai dan non-kartu. Layanan ini menawarkan dua tipe akun, yaitu Basic dan Premium. Seperti aplikasi keuangan pada umumnya, DANA Premium menawarkan fitur yang lebih lengkap dan benefit yang lebih banyak daripada akun Basic.

Siapapun pemilik akun DANA Basic dapat meng-upgrade akunnya ke tipe Premium dengan mudah. Namun pertanyaannya, apakah DANA Premium bisa di cabut? Tentu bisa, tidak jarang mereka yang sudah terdaftar sebagai akun Premium, ingin menghapus akun tersebut karena berbagai alasan.

Hal ini biasanya disebabkan perubahan kebutuhan finansial atau terdapat masalah pada nomor yang digunakan untuk akun Premium tersebut. Maka dari itu, mereka perlu menonaktifkan dan menghapus akun DANA Premium.

Hal-Hal Yang Perlu Diperhatikan Sebelum Menghapus Akun DANA Premium Anda

Di DANA, pelanggan tidak hanya dapat melakukan pembayaran, tetapi juga menawarkan layanan peminjaman uang. Untuk itu, bagi pengguna yang ingin menonaktifkan akun DANA harus memastikan semua cicilan DANA Paylater sudah lunas.

Selain itu, berikut beberapa hal yang perlu diperhatikan sebelum menghapus akun DANA Premium Anda:

• Pastikan akun DANA memiliki saldo, sekurang-kurangnya saldo tidak boleh kosong,
• Pastikan cicilan DANA Paylater sudah lunas,
• Akun DANA Premium tidak dapat dihapus secara permanen,
• Pastikan e-mail yang terdaftar untuk proses penghapusan akun sudah sesuai.

Baca juga: Apakah DANA Harus Mempunyai Kartu ATM?

Setelah empat hal di atas sudah Anda ketahui, silakan melanjutkan proses penghapusan akun dengan langkah-langkah di bawah ini.

Beberapa Cara Menonaktifkan atau Menghapus Akun DANA Premium

Sebagai aplikasi yang menawarkan kemudahan dan kenyamanan kepada penggunanya, terdapat beberapa cara untuk menonaktifkan atau menghapus akun DANA Premium. Anda bisa menghapusnya melalui website, email atau aplikasi itu sendiri.

Menghapus akun DANA Premium via email

1. Buka email.
2. Buat pesan baru dengan menunjukkan alamat email ke help@dana.id.
3. Tuliskan "Permohonan Penutupan Akun DANA" pada bagian subjek email.
4. Gunakan isi email untuk mengungkapkan keinginan untuk menghapus akun DANA Anda, sertakan alasan yang relevan.
5. Pastikan untuk menyertakan informasi pengguna seperti nama pengguna dan nomor HP yang terdaftar pada akun.
6. Setelah selesai, klik tombol "Kirim" untuk mengirimkan email.
7. Tunggu balasan dari tim DANA untuk proses selanjutnya.

Baca juga: Apakah DANA Mempunyai WhatsApp Resmi?

Menghapus akun DANA Premium via aplikasi

1. Buka aplikasi DANA Anda.
2. Ketuk ikon profil di sudut atau menu navigasi.
3. Pilih opsi "Help Center" dari menu yang muncul.
4. Ketuk menu "Account & Profile" di dalam Help Center.
5. Pilih submenu "Account & Profile" untuk melanjutkan.
6. Gunakan kolom pencarian dan ketikkan "delete account".
7. Pilih hasil pencarian yang sesuai, seperti pertanyaan "What if I want to stop using Dana?".
8. Ketuk ikon chat biru yang bertuliskan "Resolution Center".
9. Isi data diri, identitas, serta alasan dan masalah terkait penghapusan akun.
10. Setelah mengisi formulir, kirim dan tunggu balasan dari tim DANA untuk menyelesaikan proses penghapusan akun.

Menghapus akun DANA Premium via website

1. Akses situs web resmi DANA melalui laman dana.id/contact.
2. Isi formulir yang disediakan dengan data diri, termasuk nama, nomor HP, dan alamat email.
3. Jelaskan permohonan penghapusan akun Anda secara detail pada kolom yang tersedia.
4. Lampirkan bukti berupa foto atau video yang mendukung pengajuan anda, dengan memperhatikan batasan ukuran maksimal file sebesar 7 MB.
5. Selesaikan verifikasi CAPTCHA untuk mengonfirmasi bahwa Anda bukan robot.
6. Klik tombol "Kirim" untuk mengirimkan permohonan penghapusan akun.
7. Setelah mengirimkan permintaan, tunggu balasan dari tim DANA untuk proses selanjutnya.

Itu dia beberapa cara untuk menonaktifkan dan menghapus akun DANA Premium dengan mudah. Untuk transaksi yang aman dan cepat, gunakan dompet digital DANA untuk setiap pembayaran non-tunai dan non-kartu Anda.